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        天津稅局:用稅務人的“初心”換納稅人的“舒

        作者:admin????來源:網絡????發布時間:2021-01-28 16:55????瀏覽量:

        天津稅局:用稅務人的“初心”換納稅人的“舒心”
         
        “實在是對不起,因為我自己的疏忽錯怪你們了。感謝你們的理解和包容,你們的服務真的是太好了。”天津一家文化公司的許女士激動地說。她在天津港保稅區政務服務大廳稅務窗口辦理業務時發生了一個“小插曲”,但在稅務人員的幫助下得以順利解決。
         
        據了解,許女士在稅務窗口辦結業務準備離開時發現完稅憑證找不到了,因此她誤認為是窗口人員收走完稅憑證,影響其辦理其他業務,情緒十分激動并對窗口人員大聲斥責。面對許女士的激烈指責,窗口人員始終以溫和的態度耐心解釋,并表示若完稅憑證丟失可以幫助其重新開具一份。但許女士仍認為是窗口人員收走完稅憑證,情緒激動難以平復。為避免影響其他人員辦理業務,稅務人員將許女士引導到休息區,并立即為其補打完稅憑證,確保許女士可以正常辦理后續業務。經過工作人員耐心安撫,許女士情緒逐漸穩定下來,仔細回憶辦事經過后,想起已將完稅憑證交給稅收專管員,并未交給窗口人員。發現誤會后,許女士對自己的不當行為向工作人員道歉。稅務人員了解到許女士的特殊情況后為其開通綠色通道,當天為其辦結全部事項。
         
        天津港保稅區稅務局相關負責人表示,為進一步提升服務水平,優化營商環境,天津港保稅區稅務局以納稅人為中心,在苦練內功提升窗口人員能力素質的同時,積極利用電話、微信開展預約辦稅服務,引導納稅人錯峰辦稅,提升納稅人辦稅體驗。同時還通過建立所長值班制加強導稅服務,在準確引導、快速分流的同時,也為納稅人提供前置性的咨詢輔導服務,節約辦稅時間。按照天津市稅務局的統一部署安排,該局還順利上線服務“好差評”系統,通過加強外部監督評價,進一步提升服務質效,切實用全心全意為人民服務的“初心”換取納稅人、繳費人便捷辦稅的“舒心”。

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        天津港保稅區 天津濱海新區的核心功能區,于1991年5月12日由國務院批準正式設立。 天津港保稅區管委會加掛中國(天津)自由貿易試驗區機場片區辦事處的牌子,享有自由貿易試驗區相關政策,實際管轄面積287.4 Km2。其中,臨港區...

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